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香氛如何为消费者增加购物体验?

近年来,社会发展呈现出一个新趋势:即任何一个领域和行业都不可能单打独斗、孤军奋战,而需要更多与其他领域进行融合,于是跨界融合、混业经营成为普遍现象,集成创新成为时代新潮流。而在此基础上,适当的加些外挂则能起到事半功倍的效果,商业+香氛,借助嗅觉的力量来捕获消费者便是一个不错的选择。

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香气是氛围大师,人类70%的感受首先受到气味的影响。或许你也曾有过这么一刹那,走在购物中心里,迎面而来的一股香气缓缓的包裹着你的周围,那感觉或沁甜或淡雅,幽香袭人惹人醉。

以前的品牌大多数都是只针对人的视觉和听觉,很少能够结合人的五种感官同时运用。随着商业的变革与消费升级,越来越多的商场开始采取感官聚合,让顾客的体验不只停留在视觉和听觉,而是将香氛用作沟通媒介,从而提升客户体验。

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2012年是中国内地空间香氛行业的开端,最开始主要集中在酒店和夜场内,直到2014年受香港、澳门商场的影响,内地才出现第一批在前期建设规划时,就将香氛输送设计考虑在内的商场。在香格里拉大酒店、北京apm购物中心、丝芙兰专柜、星巴克,甚至是一些大型购物中心的洗手间,你都可以在这些地方闻到专属的香味。

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